הנהלת בתי המשפט הכריזה על חידוש משמעותי בתחום השירות לציבור: מוקד המידע והשירות של בתי המשפט משיק ערוץ שירות חדש בווטסאפ. ערוץ זה צפוי להוות כלי נוח, מהיר ונגיש לכלל הציבור, ולהפחית את זמן ההמתנה הנדרש במוקד הטלפוני.
באמצעות ערוץ הווטסאפ יוכלו פונים לקבל מענה למגוון רחב של שירותים, בהם מתן הסברים והכוונה, מסירת מידע מתיקים משפטיים, ותמיכה טכנית. הערוץ יפעל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:00 ל-17:00, ובימי שישי, ערבי חג וחול המועד בין השעות 08:00 ל-12:30. מחוץ לשעות הפעילות, ימשיך המוקד להעניק מענה באמצעות צ'אטבוט הפועל 24/7.
במקביל, הושק שירות חדש המאפשר להזמין תור לשיחה טלפונית עם נציג תמיכה טכנית. השירות נועד לסייע למשתמשים ב"נט המשפט" ובשירותים הדיגיטליים הנוספים של הרשות השופטת, כחלק מתהליך שיפור מתמשך במערכת השירותים הדיגיטליים של המערכת המשפטית.
השירותים החדשים מצטרפים לאמצעי הפנייה הקיימים במוקד: שיחה טלפונית, צ'אט באתר, דואר אלקטרוני ושירות "שיחה חוזרת". מספר הטלפון ליצירת קשר בוואטסאפ הוא 0506-255727, והשירות זמין גם באתר הרשמי של הרשות השופטת.
השקת השירות החדש מהווה צעד נוסף בשיפור הנגישות והשקיפות של מערכת בתי המשפט עבור הציבור הרחב, תוך התאמה לעידן הדיגיטלי.
להלן הלינק כניסה לשירות: מקישור זה.
